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家中财物被盗,车辆停放小区被破坏,物业公司是否需要承担责任

时间:2018-11-14 浏览量:1800 律师: 刘正锋 咨询量:137

你家中财物被盗,物业公司是否要承担责任,要看物业公司是否按照《物业服务合同》的要求履行了相关的安保职责。如果物业公司履行了相关的安保职责,则不需要承担责任;如果没有履行,物业公司就需要承担相应的违约责任。
法律咨询问题
  1. 你要咨询的具体问题是什么?
  2.       家中财物被盗,物业公司是否有责任
  3.       车辆停放在小区内被损坏,物业公司是否有责任
  4.       电梯困人或伤人,物业公司是否有责任
  5.       物业公司停水停电怎么办
  6.       小区卫生不合格怎么办 (小区环境脏乱、垃圾清运不及时等)
  7. 你在小区内停车属于以下哪种情况?
  8.       停放车辆不收费
  9. 你与物业公司是否有关于业主车辆被毁损责任承担的约定?
  10.       有约定

法律咨询意见书
你好:

非常感谢你对我们的信任与支持。以下法律意见是根据你填写的信息,并参考上千万份法院裁判文书数据,以及业内资深法官、律师、法律专业工作者的集体智慧生成。供你参考!

一、家中财物被盗,物业公司是否有责任

(一) 责任分析

你家中财物被盗,物业公司是否要承担责任,要看物业公司是否按照《物业服务合同》的要求履行了相关的安保职责。如果物业公司履行了相关的安保职责,则不需要承担责任;如果没有履行,物业公司就需要承担相应的违约责任。
提示:物业公司常见的安保职责有:设置门禁、门岗,保安的日常巡逻,对外来人员、进出车辆进行登记、管控等。但是并不是每个小区的物业公司都必须履行上述职责,物业公司具体要尽到哪些安保职责,要根据《物业服务合同》的相关条款、物业公司的资质以及物业费的交纳情况来确定。

(二) 家中防盗贴士

  1. 要对自己的财物尽到基本的安全防范义务,如:外出时,锁好防盗门的保险锁,关好窗户;
  2. 不要在家中存放大量的现金和贵重物品;
  3. 注意妥善保管钥匙,发现钥匙丢失时,最好及时更换门锁;
  4. 不要轻易对他人透露自己的行踪,长时间外出时应请亲朋好友代为守家,晚上临时外出时可将室内的灯打开,使小偷不敢轻易光顾;
  5. 居住在低层的业主,可在不影响楼群整体环境效果并征得物业公司同意的情况下,对窗户加装防盗网等;
  6. 在条件允许的情况下,可以通过购买家庭财产保险的方式转嫁被盗风险;
  7. 发现家中被盗时,不要慌张,不要急于清理物品,应立即报警并保护好现场。

二、车辆停放在小区内被损坏,物业公司是否有责任

(一) 责任分析

  1. 你与物业公司签订了《物业服务合同》,物业公司就应当按照合同的要求履行相关的安保职责。如果你的车辆被损坏是由于物业公司没有履行相关的安保职责导致的,物业公司应当就违反《物业服务合同》承担违约责任。
  2. 物业公司对你停放在小区内的车辆不收费,物业公司对你的车辆也就没有保管义务。如果物业公司尽到了安保职责或者你的车辆被损坏与物业公司是否尽到安全职责无关,那么一般来说,物业公司是不需要对你的车辆被损坏承担责任的。
  3. 当然,你与物业公司有关于车辆被损坏后责任承担的相关约定,那么,你也可以根据约定要求物业公司承担责任。

(二) 应对措施

发现车辆被损坏后,你可以采取以下措施:
1. 用手机或者相机记录车辆的损失情况以及车辆的停放位置;
2. 如果你的车辆投保了相关的车损险和划痕险的话,要尽快打电话给保险公司说明车辆损失的相关情况;
3. 车辆装有行车记录仪的话,可以调取记录看是否能够找到损坏车辆的责任人;
4. 如果你停放车辆的地方有小区监控的话,你还可以找物业公司调取车辆被损坏当天的监控录像;
5. 车辆送去修理后,一定要保存好车辆的修理单据和发票;
6. 如果本该有监控的地方没有监控或者监控损坏,导致你无法通过监控录像找到相关的责任人的,你可以要求物业公司承担一定的赔偿责任;物业公司拒不赔偿的,你可以携带相关的证据材料(如:车辆被损坏的照片、修车费的相关收据和发票、《物业服务合同》等)到法院起诉他。

(三) 特别提示

  1. 在小区停车时,要停放在物业公司划定的停车区域内,不要停放在监控设施拍摄不到的死角区域;
  2. 在选取物业公司的时候,应该尽可能的选择具备合法资质,安保措施完善的物业公司;
  3. 在与物业公司签订《物业服务合同》时,要仔细的审查合同中关于物业公司安保责任的内容,以便更好的维护自己的权益;
  4. 在订立《物业服务合同》时,可以和物业公司协商订立相关条款,如:若家中被盗、停放在小区内的车辆被损坏,由物业公司承担赔偿责任,但是物业公司可能会相应地要求提高物业费;
  5. 在家中被盗、车辆被损坏的事实发生后,向物业公司主张索赔权利时,必须得搞清楚物业公司是否存在过错;
  6. 家中被盗、车辆被损坏后,如果决定通过诉讼的方式进行索赔,要注意收集并保留关于自己车辆损失数额和物业公司存在过失的证据,如:发票、监控记录、相关照片等,以便支持自己的诉讼请求;
  7. 不能简单的将车辆被损坏作为不交物业费的理由,这样不仅不利于维护自己的权益,反而可能要承担相应的违约责任。

三、电梯困人或伤人,物业是否有责任

(一) 法律分析

电梯属于特种设备,根据《特种设备安全法》的规定,电梯使用单位及其负责人对其使用的电梯安全负责。你向物业公司缴纳了物业费,物业公司是电梯的使用者及维护部门,其应当提供安全到位的设施设备及合理的安全保障义务。你在乘坐电梯时,因电梯故障造成身体或精神受到伤害,作为使用者和管理者的物业公司理应承担赔偿责任。

(二) 行动建议

  1. 你可以先和物业公司协商,要求物业公司承担赔偿责任;
  2. 若你和物业公司无法就赔偿问题协商达成一致的话,你可以选择起诉物业公司;
  3. 如果你认为电梯出现困人、伤人的事故是因为电梯本身存在质量问题,或者是因为电梯的维护保修企业没有做好日常维护,那么除了起诉物业公司外,也可以将电梯的生产商、销售商、维护商列为共同被告,要求法院判决他们承担赔偿责任。

(三) 注意事项

  1. 出现了电梯困人、伤人的事故后,如果物业公司或者相关维护保修企业不对电梯进行检修,那么你可以向特种设备监管机构投诉,要求相关单位对电梯进行检修、维护。
  2. 电梯故障给你造成损失或影响,向物业公司主张赔偿责任需要注意以下几点:
    (1) 电梯困人或伤人给你造成损失,物业公司可能会提出电梯故障是电梯的维护保修企业甚至生产商、销售商的责任,物业公司无需承担任何责任。发生这种情况,明显是物业公司在推卸责任。你交纳了物业费,物业公司作为小区电梯的管理人,对电梯安全运行负有管理责任。
    (2) 发生电梯事故后虽然最后被安全解救,但仍需送去医院进行身体常规检查。有些物业公司认为,被困业主身体经过检查未发现有严重损害,故不应该承担检查费用。这种想法也是错误的,为确定被困业主被解救后的身体状态以避免产生更为严重的后果,去医院进行常规检查具有必要性和合理性,这些检查费用也是因为被困电梯而产生的正常支出,因常规检查而产生的医药费与被困电梯之间存在直接因果关系,应该由物业公司承担。
    (3) 如果电梯事故致使其人身利益或财产利益受到损害并遭到精神痛苦,受害人本人(若受害人因此次事故死亡,则其近亲属)有权要求侵权人给予精神方面的损害赔偿。在一般电梯受困或致人受伤中,除非造成了被困业主伤情严重(一般认为至少可以经过伤残鉴定评得上伤残等级)或死亡的,否则即使业主主张精神损失,法院也不会支持。
    (4) 如果电梯事故的发生是由于受害人的过错导致的(如:用身体和物品等强制挡门,强行扒电梯门等),受害人自己也要承担一定的责任。

四、物业公司停水停电怎么办

(一) 应对措施

  1. 在没有相关通知下的停水停电,你可以打自来水公司或者供电单位的电话了解停水停电的原因,也可以到物业公司、自来水公司或者供电公司了解停水停电的原因。因为如果是正常停水停电的话,自来水公司或者供电单位会提前发布相关通知的。
  2. 如果是物业公司以停水停电为手段,要求你交纳物业费,你可以去相关的自来水公司、供电局反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电造成的直接财产损失,还有权依法向人民法院起诉,通过诉讼途径来维护自己的合法权益。
  3. 如果是因为没有交水电费而被停水停电,并且物业公司是接受自来水公司、供电局委托代为收取水电费的,那么你应该尽快去物业公司或者自来水公司、供电局交纳水电费,以免因为停水停电影响正常生活。
  4. 如果小区使用临时电或者临时水导致经常停水停电的,你可以找物业公司沟通,要求物业公司督促开发商尽快申请正式用电或正式用水,也可以直接找开发商,要求其尽快申请正式用电或正式用水。
  5. 物业公司为了公共利益而紧急停水停电的,一般不承担责任。

(二) 法律分析

  1. 你和物业公司签订的是《物业服务合同》,与自来水公司、供电局签订是供水供电合同,这是两个相互独立的法律关系,只有你违反了供水供电合同中的相关约定时,自来水公司或者供电局才有权利停水停电;
  2. 物业公司的职责是提供物业服务,不是小区的供电供水人,在没有相关委托和授权的情况下,物业公司无权对你停水停电;
  3. 如果你违反了供水供电合同的相关约定,自来水公司或供电局也可以授权或者委托物业公司对你进行停水停电。

(三) 特别提示

  1. 如果物业公司没有正当理由擅自对你进行停水停电,由此给你造成了损失的,你可以要求物业公司承担赔偿责任;
  2. 你与物业公司有矛盾时,应该主动找物业公司协商,或者找业主委员会、居委会反映问题,由业主委员会或者居委会出面进行调解;
  3. 你认为物业公司的收费有问题时,可以要求物业公司对相关费用的收支情况进行公示,对有关费用的使用情况进行说明。若物业公司拒绝公示和说明,你可以向有关机构反映,维护自己的知情权。

五、小区卫生不合格怎么办

(一) 应对措施

  1. 如果小区卫生基本符合要求,只是存在保洁服务偶尔不及时或仅局部卫生较差的情况,那么可以认定小区的物业服务质量存在一定的问题,你可以给物业公司提建议或者向业主委员会投诉,督促物业公司加强保洁服务,或者向业主委员会反映,由业主委员会与物业公司协商或者提出建议;
  2. 如果物业公司不履行或者消极履行小区的保洁服务,提供的保洁服务长期不达标,造成了小区环境卫生极度脏乱差,甚至严重影响到了小区业主的正常生活,那么可以认定小区的物业服务质量存在严重问题,小区业主可以向业主委员会反映情况,由业主委员会出面与物业公司协商,要求整改或者减交物业费。如果物业公司拒不配合整改,或者不同意减交物业费,可以召开业主大会更换物业公司。

(二) 注意事项

  1. 向物业公司或者业主委员反映卫生问题时,事先要有准备做到有理有据。如把小区卫生不合格的地方,用照片或者视频的方式保存下来,以便更好的说明卫生情况;
  2. 如果物业公司没有及时整改,你也可以向业主委员会反映,要求业主委员会督促物业公司拿出整改意见和改造方案,对小区卫生进行整改;
  3. 小区的卫生问题已经严重影响了你的正常生活,物业公司的服务质量严重下降,业主大会可以做出解聘该物业公司的决定。

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